Account Manager

[EN] • Own the development and maintenance of strong relationships with Clients, including a complete understanding of their goals and objectives, • Be responsible for ongoing Client Team communication, engaging in proactive, ongoing communications to provide status, opportunities, manage expectations, and needs associated with achievement of Client’s project, • Build and maintain client relationships by providing excellent customer service to both internal and external clients, • Provide service support for accounts (handling service issues, invoicing questions and research for individual client requests), • Ensure timely and successful delivery of the company services according to customer needs and objectives, • Forecast and track key account metrics, accounts P&L, financial analysis and reporting, • Drive peak performance and sales success across the accounts, • Create, negotiate and close agreements, • Develop key presentations to acquire new partnerships, • Own and manage partner relationships with the objective to increase revenue and improve partnership, • Manage and maintain accounts portfolio assets and information, • Train key people as necessary and ramp up on business requirements and client expectations, • Identify and develop new business opportunities with existing clients for potential growth attainment, • Contribute to ongoing business development, marketing and sales efforts, • Manage customer travel, including visa process. [PL] Obowiązki: • Samodzielne budowanie i utrzymywanie silnych relacji z klientami, w tym pełne zrozumienie ich celów i założeń biznesowych • Odpowiedzialność za stałą komunikację z zespołem klienta, w tym proaktywny kontakt w celu przekazywania statusu prac, wskazywania nowych możliwości, zarządzania oczekiwaniami oraz adresowania potrzeb związanych z realizacją projektu • Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami poprzez zapewnianie doskonałej obsługi klienta (zarówno dla partnerów wewnętrznych, jak i zewnętrznych) • Zapewnianie wsparcia operacyjnego dla powierzonych kont/klientów (obsługa problemów serwisowych, kwestii związanych z fakturowaniem oraz analiza indywidualnych zapytań klientów) • Gwarantowanie terminowego i pomyślnego dostarczania usług firmy zgodnie z potrzebami i celami klienta • Prognozowanie i śledzenie kluczowych wskaźników (metrics), zarządzanie rachunkiem zysków i strat (P&L) przypisanych kont, a także analiza finansowa i raportowanie • Stymulowanie maksymalnej wydajności i sukcesów sprzedażowych w ramach obsługiwanych kont • Tworzenie, negocjowanie i finalizowanie (zamykanie) umów • Przygotowywanie kluczowych prezentacji w celu pozyskiwania nowych partnerstw biznesowych • Samodzielne zarządzanie relacjami z partnerami w celu zwiększania przychodów i usprawniania współpracy • Zarządzanie portfolio aktywów i informacjami dotyczącymi obsługiwanych kont oraz ich aktualizacja • Szkolenie kluczowych osób w razie potrzeby oraz wdrażanie ich w wymagania biznesowe i oczekiwania klientów • Identyfikowanie i rozwijanie nowych możliwości biznesowych u obecnych klientów w celu osiągania potencjalnych wzrostów • Aktywny wkład w bieżący rozwój biznesu (business development) oraz działania marketingowe i sprzedażowe • Organizacja podróży służbowych klientów, w tym obsługa procesów wizowych Requirements [EN] • 5+ years of account (partnerships) management experience from a gamedev company • Four year degree required • Proven track record in sales, business development and winning new business in High-tech or Gamedev • Ability to identify, clarify and prioritize key issues. • Proven ability to work with all levels of individuals, both internally and externally, with professionalism and tact • Outstanding organizational skills with a strong attention to detail and the ability to be flexible and adaptable in a team oriented environment • Highly proficient with Microsoft Office Pack [PL] Wymagania: • Ponad 5 lat doświadczenia w zarządzaniu kontami klientów / partnerstwami (Account/Partnership Management) w firmie z branży gamedev • Wymagane wyższe wykształcenie (studia licencjackie lub magisterskie) • Udokumentowane sukcesy w sprzedaży, rozwoju biznesu (Business Development) oraz pozyskiwaniu nowych kontraktów w branży High-Tech lub Gamedev • Umiejętność identyfikowania, precyzowania i priorytetyzowania kluczowych kwestii/problemów • Potwierdzona zdolność do współpracy z osobami na wszystkich szczeblach organizacji (zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie) z zachowaniem pełnego profesjonalizmu i taktu • Wybitne umiejętności organizacyjne, wysoka dbałość o szczegóły oraz umiejętność elastycznego dopasowania się do pracy w środowisku zespołowym • Bardzo dobra, biegła znajomość pakietu Microsoft Office Benefits [EN] • Working with an international team of world-class professionals on exciting and challenging projects • Learning & Development opportunities – mentoring, lectures, participation at industry conferences and events • Medical Care package • Sensibly flexible working hours • Employee Assistance Program (EAP), offering confidential legal, financial, and personal counseling • Friendly team • Additional benefits – Care Bonus to cover health, educational and safety needs, MyCafeteria, corporate parties and team buildings and many more others [PL] • Praca w międzynarodowym zespole światowej klasy profesjonalistów przy ekscytujących i pełnych wyzwań projektach • Możliwości nauki i rozwoju: mentoring, wykłady, udział w konferencjach i wydarzeniach branżowych • Pakiet opieki medycznej • Elastyczne godziny pracy (w ramach potrzeb zespołu) • Program Wsparcia Pracowników (EAP), oferujący poufne porady prawne, finansowe oraz psychologiczne/osobiste • Przyjazny zespół • Benefity dodatkowe – Care Bonus (pokrywający wydatki związane ze zdrowiem, edukacją i bezpieczeństwem), platforma MyCafeteria, imprezy firmowe oraz wyjazdy integracyjne, a także wiele więcej